Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi m88i ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa m88i và người sử dụng dịch vụ ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") trong quá trình truy cập và sử dụng website m88i.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều Khoản này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" / "Dịch vụ" — Toàn bộ website m88i.cam, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số khác do m88i cung cấp.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ trên nền tảng m88i, bao gồm số dư tiền thật và tiền thưởng.
• "Giao dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản m88i.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng khác được m88i tặng cho thành viên theo chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Kết quả" — Kết quả của bất kỳ ván cược, trò chơi hoặc sự kiện thể thao nào được xác định thông qua hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế của sự kiện.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng m88i từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm 63 tỉnh thành từ Hà Nội, Đà Nẵng đến TP. Hồ Chí Minh và các địa phương khác. Người dùng truy cập từ các quốc gia khác có trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương của mình.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản m88i, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. m88i có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn.

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. m88i nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư.
• Không sử dụng danh tính của người khác, thông tin giả mạo hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên m88i đang làm việc tại bộ phận liên quan đến vận hành nền tảng.

Quy Định Về Giao Dịch Tài Chính

m88i xử lý tất cả giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt chính thức. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng mọi phương thức thanh toán được sử dụng đều thuộc sở hữu hợp pháp của mình.

m88i không thu phí xử lý giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Mọi khoản phí phát sinh bên ngoài nền tảng m88i là trách nhiệm của người dùng.

Tất cả giao dịch rút tiền đều phải khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. m88i có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi tiến hành xử lý.

Điều Khoản Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các ván cược được đặt trên nền tảng m88i đều bị ràng buộc bởi các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống m88i, không thể hủy hoặc sửa đổi cược đó trừ khi có lỗi kỹ thuật được m88i xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino (slot, baccarat, roulette, blackjack...) được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc kết nối bị gián đoạn, m88i sẽ giải quyết theo chính sách hoàn trả cược áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể.
• m88i có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện sai sót về tỷ lệ cược do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu đầu vào không chính xác từ nhà cung cấp.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng (FIFA, AFC, VFF cho V-League...).

Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

m88i thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi chính thức.

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) cho mỗi loại thưởng sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang khuyến mãi. Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được sử dụng để thanh toán phí hoặc nợ.
• m88i có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, cá cược hai chiều hoặc các hành vi gian lận khác.
• Chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các cược đã đặt hợp lệ trước thời điểm thay đổi sẽ không bị ảnh hưởng.

Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

m88i duy trì một môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh tính nào, dù là tên thật hay tên giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điều kiện bất thường nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Cá cược hai chiều (arbitrage) có hệ thống trên cùng một sự kiện thông qua nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ m88i hoặc các thành viên khác trên bất kỳ kênh nào của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu xác minh giả mạo hoặc làm sai lệch bất kỳ thông tin nào trong quá trình đăng ký và xác minh.

Khi phát hiện vi phạm, m88i có quyền: (i) tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra; (ii) đóng băng toàn bộ số dư; (iii) hủy bỏ mọi khoản thưởng và tiền thắng cược; (iv) chấm dứt tài khoản vĩnh viễn; và (v) báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu phạm pháp.

Quyền & Trách Nhiệm Các Bên

Quyền và trách nhiệm của m88i:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng theo các tiêu chuẩn đã cam kết.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền trong thời gian đã công bố và bồi thường phí chuyển khoản nếu chậm trễ do lỗi hệ thống từ phía m88i.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua Live Chat, Zalo và email.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Quyền và trách nhiệm của Thành viên:

• Sử dụng dịch vụ m88i theo đúng Điều Khoản này và tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và chấp nhận rằng cờ bạc có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và thông báo ngay cho m88i khi phát hiện truy cập trái phép.
• Chủ động kiểm tra các điều khoản và điều kiện áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh không bị gián đoạn.

Chơi Có Trách Nhiệm

m88i cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm thu nhập. Nền tảng m88i cung cấp các công cụ tự kiểm soát dưới đây để hỗ trợ thành viên duy trì hành vi cờ bạc lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày xem xét.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép thành viên đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh rủi ro tài chính vượt mức.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tạm dừng hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa mình vào danh sách cấm không thể đăng ký lại. m88i xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược giúp thành viên duy trì nhận thức về hành vi của mình.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, m88i không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của m88i.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thay đổi pháp luật hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực nhất định.

Tổng trách nhiệm pháp lý của m88i đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Thay Đổi Điều Khoản

m88i có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ m88i sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới được xem là sự đồng ý của thành viên đối với toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được hiển thị với ngày cập nhật gần nhất tại đầu trang này. Thành viên có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và m88i liên quan đến việc giải thích, thực hiện hoặc vi phạm Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ m88i qua email [email protected] hoặc Live Chat để trình bày khiếu nại. m88i cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không giải quyết được ở bước 1 trong vòng 7 ngày, khiếu nại sẽ được chuyển lên Ban xử lý khiếu nại cấp cao của m88i với thời hạn phản hồi 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp nhận để hòa giải.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, thành viên vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do bảo vệ an toàn hệ thống.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc bất kỳ dịch vụ nào của m88i, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm.
• Live Chat: Khả dụng trực tiếp trên nền tảng m88i, phản hồi tức thì từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Zalo: Kênh hỗ trợ Zalo chính thức của m88i, phù hợp cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Thời gian hoạt động: Hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.